De kleine lettertjes....

Bij Ziel & Zilt werk ik vanuit verbinding, vertrouwen en zuiverheid. Ik vind het belangrijk dat jij als cliënt precies weet waar je aan toe bent. Daarom heb ik mijn werkwijze en afspraken vastgelegd in algemene voorwaarden. Niet omdat ik het zakelijk wil maken, maar om misverstanden te voorkomen en helderheid te scheppen. Zo weet jij wat je van mij kunt verwachten, en wat ik van jou mag verwachten.

Artikel 1 – Definities

1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder

Ziel & Zilt: de praktijk van Silvia Tichem, gevestigd in Hengstdijk, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86951920

Cliënt: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Ziel & Zilt.

Diensten: alle door Ziel & Zilt aangeboden consulten, sessies, readings, healings en begeleiding zoals omschreven op de website.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en overeenkomsten tussen Ziel & Zilt en de cliënt.

2. Door een afspraak te maken verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

 

Artikel 3 – Werkwijze en aard van de dienstverlening

1. Ziel & Zilt werkt als dierentolk, rouwbegeleider en Zielsverbinder en biedt ondersteuning op energetisch, intuïtief en communicatief vlak.

2. De dienstverlening is geen vervanging voor medische, diergeneeskundige of psychologische zorg.

3. Ziel & Zilt werkt altijd in het belang van het dier of de ziel, en kan niet garanderen dat specifieke vragen of wensen worden beantwoord.

 

Artikel 4 – Afspraken en annulering

Afspraken worden gemaakt via mijn e-mail/telefoonnummer d.m.v. een WhatsApp/ de contactpagina op de website of een DM op mijn socials Instagram en Facebook.

Annuleren kan tot 48  uur voor de afspraak kosteloos; daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Indien Ziel & Zilt verhinderd is, wordt de afspraak in overleg verplaatst of terugbetaald.

 

Artikel 5 – Betaling

Betaling geschiedt vooraf via betaalverzoek die ik verstuur via WhatsApp.

Een afspraak is pas definitief na ontvangst van betaling.

 

Artikel 6 – Vertrouwelijkheid & Privacy

Alles wat tijdens sessies wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk.

Gebruik van ervaringen of testimonials gebeurt alleen met toestemming. Zie ook privacy verklaring.

 

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Jij, de cliënt, blijft verantwoordelijk voor je eigen keuzes.

Ziel & Zilt is niet aansprakelijk voor gevolgen van beslissingen die de cliënt neemt naar aanleiding van een sessie.

 

Artikel 8 – Overmacht

Indien Ziel & Zilt door overmacht een afspraak niet kan nakomen, wordt dit zo spoedig mogelijk gemeld en wordt een nieuwe datum gepland.

 

Artikel 9 – Klachten

Eerst proberen we samen een oplossing te vinden.

Lukt dit niet, dan kan een schriftelijke klacht worden ingediend via info@zielenzilt.nl

 

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ziel & Zilt gevestigd is.

 

Privacyverklaring Ziel & Zilt

Bij Ziel & Zilt vind ik jouw privacy belangrijk. Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk om met de persoonlijke gegevens die je met mij deelt.

Welke gegevens verwerk ik?

Wanneer je contact opneemt, een dienst boekt of deelneemt aan een online gesprek, kan ik de volgende gegevens verwerken:

- naam;

- e-mailadres;

- telefoonnummer;

- gegevens die nodig zijn voor mijn administratie en facturatie;

- informatie die je vrijwillig met mij deelt over jezelf, je dier of jouw persoonlijke situatie;

- foto's van dieren wanneer deze nodig zijn voor een dierenreading.

Omdat mijn werk vaak gaat over verbinding, rouw, verlies en persoonlijke groei, kunnen er tijdens gesprekken persoonlijke ervaringen gedeeld worden. Ik ga hier zorgvuldig en vertrouwelijk mee om.

Waarvoor gebruik ik jouw gegevens?

Ik gebruik jouw gegevens om:

- contact met je op te nemen

- afspraken te maken en te bevestigen

- jouw aanvraag of sessie voor te bereiden

- een dierenreading, zielsgesprek of begeleiding zorgvuldig uit te voeren

- eventuele verslagen of terugkoppelingen te versturen

- mijn administratie bij te houden.

Contact via WhatsApp

Wanneer je contact met mij opneemt via WhatsApp, worden jouw gegevens verwerkt via WhatsApp. Ik gebruik WhatsApp uitsluitend voor communicatie rondom afspraken, vragen en begeleiding.

Houd er rekening mee dat WhatsApp een externe dienst is met een eigen privacy beleid. Deel daarom alleen informatie via WhatsApp waarvan je wilt dat deze via deze weg wordt verzonden.

Online gesprekken via Zoom

Voor online gesprekken en bijeenkomsten maak ik gebruik van Zoom. Wanneer je deelneemt aan een gesprek via Zoom, worden bepaalde gegevens verwerkt door Zoom volgens hun eigen privacy beleid.

Ik gebruik Zoom bijvoorbeeld voor Zielsgesprekken, online begeleiding en Zielencirkels.

Delen van gegevens

Ik deel jouw gegevens niet met anderen en verkoop jouw gegevens nooit.

Gegevens worden alleen gedeeld met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor mijn dienstverlening of wanneer ik hier wettelijk toe verplicht ben. Denk bijvoorbeeld aan een websiteprovider, betaalprovider of administratieve ondersteuning.

Bewaren van gegevens

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die nodig zijn voor mijn administratie worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen.

Jouw rechten

je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen wanneer dit mogelijk is binnen de wettelijke regels.

Heb je vragen over jouw privacy of wil je gebruikmaken van jouw rechten? Neem dan contact op met Ziel & Zilt via de contactgegevens op deze website.

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer mijn werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen.